为进一步提高我院网络管理水平，及时掌握网络舆情，充分发挥网络互动优势，正确把握和引导网络舆论导向，着力营造有利于我院健康发展的舆论环境和社会环境，根据有关规定，结合我院实际情况，特制定本制度。

一、健全组织机构。具体负责指导、协调各系、部门和归口管理全院网络舆情处置工作。各系、部门应积极配合做好网络舆情的引导和处置工作。

二、舆情信息收集。要按照统一分工，组织专门力量，建立上下贯通、全面覆盖学院舆情监控网络，对学院舆情实施全天候监控。

三、舆情信息报送。各系、部门收集到的舆情应及时报送信息化建设领导小组。重大突发事件、热点敏感事件，要及时搜集掌握有关预警信息，迅速报送。发生特别重大突发事件，要在半小时内报送；发生重大突发事件，要在1小时内报送；发生较大突发事件，要在2小时内报送；发生一般突发事件，要在3小时内报送。为领导掌握情况、做出决策提供服务。

四、舆情信息研判。对于涉及我院的网络舆情，应及时介入并核实，要求责任部门在规定期限内向相关领导反馈回复材料，回复材料需由责任部门负责人签字并加盖公章。如情况特殊，无法在规定期限内处理完毕的，应于规定期限内向网络舆情科反馈表态性回复。。

五、舆情信息处置。对突发事件、热点敏感问题等重大社会舆情，领导小组立即分析研判舆情形势，制订处置及舆论引导方案，提出正面宣传引导意见。必要时，启动重大舆情应急预案，相关部门立即进入工作状态，封堵删除网上不良信息，开展有针对性的舆论引导，力求迅速有效地掌控和引导舆论，为突发事件和热点敏感事件的平稳处置创造良好舆论氛围。

六、舆情信息评估。各种突发事件、热点敏感事件等重大舆情应对处置结束后，领导小组要根据舆情应对处置情况进行评估，总结经验，查找问题，不断提高工作水平。对工作中取得突出成绩的单位和个人，进行通报表扬；对工作不力造成不良影响或严重后果的，追究有关领导和责任人责任。

七、加强对舆情分析研判工作领导。高度重视、加强领导、注重时效、提高质量、严格执行、严肃纪律。要严格按照要求，切实做好重大、紧急舆情信息报送工作。凡发现重大突发性事件、重要社会动态、紧急灾情以及其他重要紧急舆情信息，必须在规定时间内如实上报，不得迟报、漏报、瞒报、压报。